Business:સિમ સ્વેપિંગ દ્વારા, છેતરપિંડી કરનારા લોકોના બેંક ખાતાઓ તોડી રહ્યા છે અને પૈસાની ચોરી કરી રહ્યા છે. તાજેતરનો મામલો એક સૈનિક સાથે સંબંધિત છે. છેતરપિંડી કરનારે સૈનિકના એરટેલ મોબાઈલ નંબરનું ડુપ્લિકેટ સિમ મેળવી લીધું હતું. આ પછી તેના ખાતામાંથી લગભગ 2.88 લાખ રૂપિયા ઉપાડી લેવામાં આવ્યા હતા. મામલો સામે આવ્યા બાદ સૈનિકે ગ્રાહક ફોરમમાં કંપની વિરુદ્ધ ફરિયાદ નોંધાવી હતી. કન્ઝ્યુમર ફોરમે કંપનીને દોષી માનીને તેમના ખાતામાંથી ઉપાડેલી રકમ પરત કરવા અને વળતર આપવાનો આદેશ આપ્યો હતો.
મામલો વર્ષ 2017નો છે. છેતરપિંડી કરનાર સૈનિક જમ્મુ-કાશ્મીરમાં પોસ્ટેડ હતો. તેને ખબર પડી કે એક છેતરપિંડી કરનારે તેના SBI ખાતામાંથી 2,87,630 રૂપિયા છેતરપિંડી કરી લીધા હતા. ખરેખર, છેતરપિંડી કરનારે સૈનિકનો એરટેલ નંબર મેળવ્યો હતો. કંપનીએ વેરિફિકેશન વગર જ છેતરપિંડી કરનારને સૈનિકનો નંબર જારી કર્યો હતો. આ પછી સૈનિકનો નંબર બંધ થઈ ગયો અને છેતરપિંડી કરનારનો નંબર શરૂ થયો. આ રીતે છેતરપિંડી કરનાર સાથે સિમની અદલાબદલી કરવામાં આવી હતી. આ પછી પેટીએમ, એરટેલ મની વગેરે દ્વારા સૈનિકના ખાતામાંથી ઘણા પૈસા ઉપાડવામાં આવ્યા હતા. બાદમાં સૈનિકને ખબર પડી કે આ છેતરપિંડી એરટેલની ભૂલને કારણે થઈ છે. એરટેલે વેરિફિકેશન વગર જ છેતરપિંડી કરનારને સૈનિકનો ડુપ્લિકેટ નંબર આપ્યો હતો.
કંપનીએ પોતાની ભૂલ સ્વીકારી નથી
સૈનિકને છેતરપિંડી વિશે જાણ થતાં જ તેણે તરત જ એરટેલમાં ફરિયાદ નોંધાવી. જોકે, એરટેલે છેતરપિંડીથી ઉપાડેલા પૈસા પરત કરવાનો ઇનકાર કર્યો હતો. આ પછી સૈનિકે ઉત્તરાખંડના અલ્મોડા ડિસ્ટ્રિક્ટ ફોરમ સમક્ષ ગ્રાહક ફરિયાદ નોંધાવી.
અલમોડા ડિસ્ટ્રિક્ટ ફોરમની તપાસમાં એરટેલને છેતરપિંડીથી ઉપાડેલી રકમ, વળતર અને કાનૂની ખર્ચ સૈનિકને પરત કરવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો હતો. એરટેલે આ આદેશને હાઈકોર્ટમાં પડકાર્યો હતો અને પછી આ કેસ રાજ્ય ઉપભોક્તા આયોગ અને પછી નેશનલ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશન (NCDRC) સમક્ષ ગયો હતો. એનસીડીઆરસીએ જિલ્લા ફોરમના આદેશને માન્ય રાખ્યો અને એરટેલને સૈનિકને આશરે રૂ. 4.83 લાખનું વળતર ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો.
સિમ સ્વેપિંગ કેવી રીતે ઓળખવું?
સિમ સ્વેપિંગની ઘટના કોઈપણ સાથે થઈ શકે છે. સિમ સ્વેપિંગ કેવી રીતે ઓળખવું:
- જો તમારી મોબાઈલ નેટવર્ક પ્રોવાઈડર કંપની જેમ કે Jio, Airtel, Idea વગેરેનું નેટવર્ક અચાનક ગાયબ થઈ જાય.
- જો નેટવર્ક ગાયબ થઈ જાય, તો ફોનને બંધ કરો અને પછી તેને ચાલુ કરો. આ પછી પણ નેટવર્ક આવ્યું ન હતું.
- ઓનલાઈન થયાની એક-બે મિનિટ પછી પણ નેટવર્ક આવ્યું ન હતું. જો આવું થાય, તો તરત જ તમારા નંબરને કોઈ અન્ય નંબર સાથે મેચ કરો. જો તમારો નંબર વાગે છે, તો સમજી લો કે તમારું સિમ સ્વેપ થઈ ગયું છે કારણ કે તમારું સિમ તમારા ફોનમાં છે અને તેનું નેટવર્ક ખૂટે છે. હજુ પણ નંબર વાગે છે.
જો નેટવર્ક બંધ થઈ જાય તો શું કરવું?
કેટલીકવાર ટેકનિકલ કારણોસર નેટવર્ક ડાઉન થઈ જાય છે, પરંતુ વધુ સમય માટે નહીં. એકવાર તમે નેટવર્ક સાથે કનેક્ટ થઈ જાઓ, પછી નીચેના કરો:
- જો નંબર વાગે છે, તો તરત જ નજીકના કેન્દ્ર પર જાઓ અને તમારું સિમ બંધ કરાવો. જો સેન્ટર નજીકમાં ન હોય તો અન્ય કોઈ નંબર પરથી કસ્ટમર કેરને ફોન કરીને સંપૂર્ણ પરિસ્થિતિ વિશે જણાવો.
- જો રિંગ વાગતી ન હોય તો પણ કસ્ટમર કેરને ફોન કરો અને જણાવો કે તમારા ફોનમાંનું નેટવર્ક અચાનક ગાયબ થઈ ગયું છે.
- જો તમે ઈચ્છો તો નજીકના પોલીસ સ્ટેશનમાં પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
બેંકિંગ સેવાઓ બંધ કરો
જો મોબાઈલ નેટવર્ક બંધ થઈ જાય અને તે એક-બે મિનિટમાં રિસીવ ન થાય, તો કોઈ અન્ય નંબર પરથી તમારી બેંકને ફોન કરો અને તેમને પરિસ્થિતિ વિશે જણાવો. તેમજ બેંકમાંથી તમામ પ્રકારની બેંકિંગ સેવાઓ અસ્થાયી રૂપે બંધ કરી દેવી જોઈએ. બેંકમાં નોંધાયેલ ઈમેઈલ આઈડી પરથી આ અંગે બેંકને ઈમેઈલ કરીને પરિસ્થિતિની જાણકારી આપવી વધુ સારું રહેશે. આમાં પણ, બેંકને તાત્કાલિક અસરથી બેંકિંગ સેવાઓ બંધ કરવા માટે કહો. જો કે, હવે ઘણી બેંકો તેમની એપ્સમાં પણ બેંકિંગ સેવાઓ બંધ કરવાનો વિકલ્પ આપે છે. આના દ્વારા પણ તમે તમારી બેંકિંગ સેવાઓ તરત જ બંધ કરી શકો છો. આમ કરવાથી કોઈ તમારા એકાઉન્ટમાં પ્રવેશ કરી શકશે નહીં.