Electronic: કેન્દ્ર સરકારે ઈલેક્ટ્રોનિક સામાન વેચતી કંપનીઓ પર કડક વલણ અપનાવ્યું છે. સરકારનું કહેવું છે કે વોરંટીના નામે ગ્રાહકો સાથે છેતરપિંડી કરવાનો કોઈ પ્રયાસ ન કરવો જોઈએ. સરકારની સ્પષ્ટ સૂચના છે કે ઈલેક્ટ્રોનિક સામાન બનાવતી કંપનીઓએ વોરંટી અંગે ગ્રાહકોને સ્પષ્ટ માહિતી આપવી જોઈએ. કંપનીઓએ ઉત્પાદન ખરીદદારોને ઉત્પાદનની વોરંટી અવધિ વિશે સાચી માહિતી પ્રદાન કરવી જોઈએ.
કેન્દ્ર સરકારે કહ્યું કે કોઈપણ ઈલેક્ટ્રોનિક પ્રોડક્ટની વોરંટી તેના વેચાણની તારીખથી શરૂ થાય છે, ઉત્પાદનની તારીખથી નહીં. આવી સ્થિતિ રાખવાથી ઉત્પાદનની વોરંટી ઘટી જાય છે. અહેવાલ અનુસાર, ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદાની કલમ 2(9) હેઠળ, ગ્રાહકને કોઈપણ ઉત્પાદનની સેવા, ગુણવત્તા, જથ્થો, ક્ષમતા, શુદ્ધતા, ધોરણ અને કિંમત વિશે વેચાણ પહેલાં માહિતી મેળવવાનો અધિકાર છે.
મૂળ વોરંટી અવધિ ખૂબ જ ટૂંકી છે
ઘણીવાર એવું જોવા મળે છે કે ગ્રાહકને પ્રોડક્ટની વોરંટી વિશે ઘણી વિકૃત માહિતી આપવામાં આવે છે, જેમાં ઘણી શરતો છુપાયેલી હોય છે. આઇટમ પર 5 થી 10 વર્ષની વોરંટી હોવાનું કહેવાય છે, જ્યારે સ્પષ્ટીકરણોની નજીકથી તપાસ કરવા પર વાસ્તવિક વોરંટી ખૂબ ઓછા સમયગાળા માટે છે. તેની સાથે વિવિધ શરતો પણ જોડાયેલ છે. અથવા વોરંટી ફક્ત એક જ ભાગ પર છે જે ફૂલેલા છે.
ભ્રામક જાહેરાતો સામે કડક કાર્યવાહી કરવાની તૈયારી
કેન્દ્ર સરકાર ટૂંક સમયમાં IAS કોચિંગ સંસ્થાઓ માટે ગ્રાહકોના હિતોના રક્ષણ માટે 125-દિવસની યોજના હેઠળ ભ્રામક જાહેરાતો, સરોગેટ જાહેરાતો, ગ્રીનવોશિંગ અને અનિચ્છનીય કૉલ્સ પર માર્ગદર્શિકા જારી કરશે. લોકોને ખરીદીમાં લલચાવવા માટે ભ્રામક જાહેરાતો અને અનૈતિક ભ્રામક પ્રથાઓ દ્વારા ઉપભોક્તા અધિકારોના ઉલ્લંઘનના વધતા જતા કિસ્સાઓને ધ્યાનમાં રાખીને આ પગલું લેવામાં આવશે.
આ મામલાની નજીકના બે સૂત્રોએ જણાવ્યું હતું કે, “અમે મોટાભાગના ગ્રાહક-સંબંધિત મુદ્દાઓ માટે માર્ગદર્શિકાને અંતિમ સ્વરૂપ આપવાની તૈયારી કરી રહ્યા છીએ.” એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે કે આગામી થોડા મહિનામાં તમામ માર્ગદર્શિકાઓને અંતિમ સ્વરૂપ આપવામાં આવશે અને જાહેર ટિપ્પણીઓ માટે જાહેર કરવામાં આવશે. સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી દ્વારા માર્ગદર્શિકા જારી કરવામાં આવશે.
ડ્રાફ્ટ નિયમો અનુસાર, સિવિલ સર્વિસ પરીક્ષાઓ માટે કોચિંગ સંસ્થાઓને તેમની સંમતિ વિના તેમની જાહેરાતોમાં ટોપર્સની વ્યક્તિગત વિગતોનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપવામાં આવશે નહીં. આ દિશાનિર્દેશો ભ્રામક અને ગેરમાર્ગે દોરતી વેપાર પ્રથાઓને રોકવાના વ્યાપક પ્રયાસનો એક ભાગ છે. આ સુનિશ્ચિત કરશે કે ગ્રાહકો આ કંપનીઓના ખોટા દાવાઓથી પ્રભાવિત ન થાય.
