સરકારી સેવાઓને વધુ સુલભ અને કાર્યક્ષમ બનાવવા માટે, ઉત્તર પ્રદેશ પરિવહન વિભાગે 24/7 WhatsApp ચેટબોટ રજૂ કર્યો છે, જે પરિવહન સંબંધિત મુખ્ય સેવાઓ પૂરી પાડે છે. તમને જણાવી દઈએ કે આ ચેટબોટ શુક્રવારે લોન્ચ કરવામાં આવ્યું હતું. આના દ્વારા, વાહન નોંધણી, ડ્રાઇવિંગ લાયસન્સની માહિતી અને ચલણ સ્થિતિ જેવી સેવાઓ સ્માર્ટફોન દ્વારા જ મેળવી શકાય છે. તમારા ફોનમાં આ ચેટબોટ હોવાથી, તમારે પ્રાદેશિક પરિવહન કાર્યાલય (RTO) કાર્યાલયની મુલાકાત લેવાની જરૂર રહેશે નહીં. આ પહેલ રાજ્યના વ્યાપક ડિજિટલ પરિવર્તન એજન્ડાનો એક ભાગ છે જેનો ઉદ્દેશ જાહેર સેવા વિતરણમાં પારદર્શિતા અને કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવાનો છે.
આ ચેટબોટનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો?
ટ્રાન્સપોર્ટ કમિશનર બ્રજેશ નારાયણ સિંહે જણાવ્યું હતું કે, “આ વોટ્સએપ ચેટબોટ નાગરિક કલ્યાણ માટે ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરવાની અમારી પ્રતિબદ્ધતાને પ્રતિબિંબિત કરે છે.” તેમણે કહ્યું, “આ પહેલ પરિવહન વિભાગને જનતાની નજીક લાવે છે અને પારદર્શક, કાર્યક્ષમ અને જવાબદાર શાસન તરફ એક પગલું છે.” આ ચેટબોટનો ઉપયોગ કરવા માટે, નાગરિકોએ પહેલા 8005441222 નંબર તેમના ફોનમાં સેવ કરવો જોઈએ. આ પછી, Hi લખીને WhatsApp દ્વારા આ નંબર પર મોકલો. ત્યારબાદ ચેટબોટ તમને વિવિધ પ્રતિભાવો સાથે એક મેનૂ મોકલશે. આ સેવા 24 કલાક અને અઠવાડિયાના 7 દિવસ ઉપલબ્ધ છે.
કેન્દ્રીય વાહન અને ડેટાબેઝ સાથે જોડાયેલ
પરિવહન વિભાગના અધિકારીઓએ જણાવ્યું હતું કે ચેટબોટના આગમનથી માત્ર કાગળની કામગીરીમાં ઘટાડો થશે નહીં પરંતુ પ્રક્રિયાનો સમય પણ ઘટશે. તેનો ઉદ્દેશ નાગરિકોને આવશ્યક સેવાઓની સીધી, પારદર્શક પહોંચ પૂરી પાડીને સશક્ત બનાવવાનો છે. આ ચેટબોટ કેન્દ્રીય વાહન અને સારથી ડેટાબેઝ સાથે જોડાયેલ છે, જે ખાતરી કરે છે કે વપરાશકર્તાઓને આપવામાં આવતો ડેટા વાસ્તવિક સમયનો અને સચોટ છે. નાગરિકો હવે ચેટબોટ્સ દ્વારા ચલણની વિગતો તપાસવા, ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ રિન્યુ કરવા અને રોડ ટેક્સ ભરવા જેવા કાર્યો પણ કરી શકે છે.